Politica de confidențialitate a datelor (GDPR)

1. Introducere

Îți mulțumim pentru interesul față de AmaStore și produsele noastre. Când interacționezi cu noi (prin site, e-mail, telefon sau când plasezi o comandă), ne încredințezi anumite informații. Scopul acestei Politici este să îți explicăm clar:

  • ce date colectăm,
  • de ce le colectăm,
  • cât timp le păstrăm,
  • cu cine le partajăm,
  • ce drepturi ai și cum le poți exercita.

Nu vindem liste de e-mail și nu comercializăm datele tale.

2. Cine suntem

Operatorul datelor tale cu caracter personal este: ESMARTELECTRONICS SRL

Sediu social: Str. Pescărușului nr. 2, București, România

Nr. Registrul Comerțului: J40/3897/2023

Cod de Identificare Fiscală (CUI): 47716104

Telefon: 0761067609

E-mail: contact@amastore.ro

3. Cine ești tu

În sensul GDPR, tu ești „persoană vizată” – o persoană fizică identificată sau identificabilă.

4. Ce categorii de date prelucrăm

În funcție de interacțiunea ta cu noi, putem prelucra următoarele:

4.1 Date furnizate direct de tine

  • nume, prenume
  • e-mail
  • telefon
  • adresă de livrare
  • adresa și date de facturare (inclusiv CUI, dacă ești persoană juridică/PFA și le furnizezi)
  • conținutul mesajelor/solicitărilor trimise către noi (support, reclamații)

Refuzul furnizării datelor necesare (nume, telefon, adresă) poate duce la imposibilitatea procesării comenzii.

4.2 Date colectate automat

  • adresa IP
  • tip browser/dispozitiv
  • pagini vizitate, sesiuni, click-uri, evenimente
  • cookie-uri și identificatori online (detalii în Politica Cookies)

5. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale doar dacă avem un temei legal, conform GDPR:

5.1 Încheierea și executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)

  • procesarea comenzilor
  • livrare
  • comunicare privind comanda (e-mail/SMS/telefon)
  • gestionarea retururilor / garanțiilor / reclamațiilor

5.2 Obligații legale (art. 6(1)(c) GDPR)

  • facturare
  • evidențe contabile și fiscale
  • arhivare documente conform legii

5.3 Interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR)

  • prevenirea fraudelor și abuzurilor
  • securitate IT și funcționarea site-ului
  • îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
  • administrarea și apărarea drepturilor în instanță

5.4 Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) – marketing / cookies non-esențiale

  • newsletter și comunicări promoționale (e-mail/SMS), dacă alegi să te abonezi
  • cookie-uri de marketing/remarketing și personalizare reclame, dacă le accepți prin bannerul de cookies

Poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

6. Marketing, newsletter, remarketing

Dacă îți dai acordul, îți putem trimite comunicări comerciale (e-mail/SMS/telefon) despre:

  • produse similare/complementare,
  • oferte, campanii, noutăți.

Te poți dezabona oricând:

  • din link-ul „dezabonare” din e-mail (dacă există),
  • sau prin e-mail la contact@amastore.ro.

6.1 Publicitate personalizată / remarketing

Site-ul poate utiliza tehnologii de tip remarketing/advertising (ex.: Google Ads/Remarketing). Acestea funcționează prin cookie-uri și identificatori online, doar dacă îți dai consimțământul pentru cookie-urile de marketing.

7. Cu cine partajăm datele tale

Datele tale pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

  • firme de curierat (pentru livrare)
  • procesatori de plăți (pentru plăți online)
  • furnizori IT / hosting / mentenanță
  • servicii de contabilitate / juridice
  • autorități publice, atunci când legea o impune

Cu acești parteneri avem relații contractuale și obligații de confidențialitate, astfel încât datele să fie protejate.

9. Transferuri în afara SEE

În general, încercăm să menținem datele în Spațiul Economic European. Totuși, anumite servicii (de exemplu, furnizori globali de analiză/publicitate) pot implica transferuri în afara SEE.

În aceste situații, ne asigurăm că transferurile sunt realizate legal, prin mecanisme recunoscute (de exemplu: Clauze Contractuale Standard (SCC) și măsuri suplimentare de securitate, unde este necesar).

10. Cât timp păstrăm datele

Stocăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile declarate sau cât impune legea:

  • date asociate comenzilor și facturilor: conform obligațiilor legale aplicabile (de regulă, arhivare contabilă)
  • date cont client: până la solicitarea ștergerii/închiderii contului, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm legal
  • marketing: până la retragerea consimțământului (dezabonare)
  • cookie-uri: conform Politicii Cookies (durate diferite)

11. Drepturile tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces
  • dreptul la rectificare
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
  • dreptul la restricționarea prelucrării
  • dreptul la portabilitatea datelor
  • dreptul la opoziție (inclusiv opoziție la marketing direct)
  • dreptul de a-ți retrage consimțământul
  • dreptul de a depune plângere la o autoritate de supraveghere
  • dreptul de a te adresa instanțelor

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la: contact@amastore.ro.
Vom răspunde în termenul legal (de regulă, 30 de zile), cu posibilitate de prelungire în cazuri complexe, conform GDPR.

12. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (control acces, securizare conturi, backup, limitare acces, etc.). Totuși, nicio transmisie online nu este 100% sigură.

13. Schimbări

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.